Se vårt webinar i efterhand

Vi har nedan svarat på alla de frågor som kom in via chatten. Om ni har fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av er till oss via customersuccess@norce.io. 

API-kategori 

 Q: Angående visningstyp API i kategorierna: innebär det att vi kan länka till den sidan utan att den syns på webbsidan? Är det möjligt att förtydliga vad som menades med detta?:) 
 
A: Ja, det stämmer. Syftet till att göra det kan vara för att man vill jobba med innehållet i kategorin på ett annat sätt, tillexempel för att publicera på en blogg eller liknande.   

Q: Hur kommer man åt API-sidan?  

A: Du kommer åt API-sidan via permalänken. Till exempel är https://muller-test.jetshop.se/api satt som API och syns inte i navigeringen, men man kommer åt länken. Du kommer även åt sidan via Store APIet i Jesthop Flight.  

Q: Även om en kategori inte syns då man satt den som API så verkar det som om den går att komma åt genom sökfunktionen inne i shopen.  Kan det stämma ?   

A: Med standard sök så dyker inte kategorier som är satt till API upp i sökresultatet.  

Q: Indexeras sidan av sökmotor om väljer API?  

A: Ja, sidan indexeras.  

Dynamiska filter 

Q: Kan man använda dynamiska filter även på produkter som är prissänkta? Så man får de samlade i en "typ" outlet?  

A: Absolut.  

Q: Kan man välja pris somdynamiskt filter? Tex. om man vill lista alla produkter under X kr. 

 A: Absolut, det kan du göra.  

Q: Om man aldrig har använt dynamiska Kategorifilter. Kan man lägga till det på alla kategorier automatiskt?  

A: Nej, tyvärr måste detta göras per kategori.  

Q: Hur kan vi enkelt ändra ordningen på produkterna i kategorierna, speciellt om man har den dynamisk kategrofilter aktiverat?   

A: I vanliga kategorier kan du själv ange en sorteringsordning och sedan tilldela en siffra till kopplade produkter för att bestämma deras placering (lägst nummer kommer först). I dynamiska kategorier är det inte möjligt att använda en egen sorteringsordning.  

Q: Om du använder flera dynamiska kategorifilter samtidigt, blir det inkluderande eller exkluderande? T.ex Publish date + Discounted, ger det både nyheter och rabatterade varor eller endast nyheter med rabatterat pris?  

A: Använder du flera dynamiska kategorifilter samtidigt blir dessa inkluderande.  

Q: Jag missade lite i början där, om man använder dynamiska kategorier för att gruppera varumärken, är det i produktens detaljer "Varumärke" som avgör eller är det "Varumärke" som ligger i mallar? Sen har jag en följdfråga, om den datan kommer in automatiskt vid inläsning av produkter, kommer en tom produkt utan data hamna live på webben då för att den har ett varumärke skrivet?  

A: Det styrs av malldelar. Om produkten är synlig kommer den att visas i kategorin. Men om du till exempel fyller i data för varumärkets malldel men produkten är dold, kommer den inte att visas.  

Rabatter 

Q: Går det skapa en kampanj/rabatt t.ex handla över 1000kr få ett par strumpor på köpet för 50kr? Som gåva på köpet fast man får en rabatt på en produkt istället för den gratis 

Förslag från en annan kund i kommentarerna: “Lägg strumpor i en produktkategori och ge 50kr rabatt på den produktgruppen”  

A: Absolut, det är möjligt. Skapa en rabatt med typen "Fast summa" och sätt den till 50 kr. Ange också en köpgräns på 1000 kronor. Du kan antingen skapa en produktgrupp och koppla rabatten till den eller direkt koppla den till de produkter som ska få rabatten. Se även till att välja "Basera köpgräns på hela köpbeloppet" istället för "Köpbeloppet på kopplade produkter".  

Q: Går det att kombinera rabatter ex: rabattkod med 15% rabatt och gratis frakt. Detta för att kunder med rabattkod inte ska behöva betala eventuell frakt. Eller behövs två koder?  

A: För att åstadkomma detta behövs två rabattkoder.   

Q: Kan man skicka en rabattkod till specifika kunder?  

A: Du kan skapa unika rabattkoder att skicka till specifika kunder, däremot kan du inte skicka dem direkt via plattformen.   

Q: Måste man använda prioritet om man har olika rabatter på olika varor. Om kunden önskar köpa båda artiklarna men de har olika typer av rabatter.  

A: Nej, om båda rabatterna ska gälla för kunden så ska du inte använda dig av prioritet.   

Q: Om man gör en rabatt/kampanj som är aktiv direkt på produkten/kategorin utan att man behöver ange en rabattkod, hur får man ut statistik då på vad som sålts på den kampanjen/rabatten?   

A: Du kan beställa en skräddarsydd export av Norce. Därefter finns den tillgänglig i ditt admin och kan köras när du vill. För att få ett kostnadsförslag för en export kan du skicka in en förfrågan här: KLICKA HÄR  

 Q: Är det möjligt att utesluta produkter eller en produktgrupp från en rabatt. Alltså att en rabatt gäller alla produkter förutom specifika varumärken eller produkter.   

A: Dessvärre inte.  

Q: Vi har en välkomstkod för dem som signar upp för nyhetsbrev som är inlagd med prioritet för att inte kunna användas med andra erbjudanden/rabattkoder. Ibland ger vi ut ”presentkort” genom att välja rabattyp ”fast summa”, hur skall vi göra för att man skall kunna använda presentkortet men även välkomstkoden?   

A: Då behöver inte “presentkort” ha prioritet. Om båda rabatterna har prioritet vinner den med lägst prioritet.  

Grupperade filter 

 Q: Fungerar detta på storlekar? Som 2XL, XXL, 2L?  

A: Att jobba med grupperade filter fungerar alldeles utmärkt på storlekar.  

Q: Kan du lägga ett filtervärde i flera filtergrupper? Ex. värdet "45/23" i både gruppen "45" och gruppen "23" 

 A: Ja, det kan du göra.  

Saknar funktionalitet 

Vi fick en hel del frågor gällande att man saknar en viss funktionalitet i sitt admin, till exempel filtergruppering eller paket- & merförsäljning. Om du inte kan hitta dessa funktioner i ditt eget admin är vår rekommendation att först titta i vår dokumentation https://merchantportal.norce.io/ för att komma igång. Om du fortfarande upplever att du saknar funktionalitet, eller behöver hjälp med att komma igång är du välkommen att kontakta oss via customersuccess@norce.io. Vi hjälper dig att klargöra om funktionen ingår i din licens och eventuella kostnader för att aktivera den. 

Produktbildstaggar 

 Q: Angående produktbildstaggar - är det möjligt att få fler rutor? Tex om man har fler taggar än bildrutor?   

A: Tyvärr går det inte att få fler produktbildstaggar än vad som ingår i standardutbudet.   

Q: Hur importerar jag egna produktbildstaggar?  

A: För att importera egna produktbildstaggar klickar du på knappen “Change Custom Images”  

Q: De standardrutor/taggar som finns bland produkttaggarna, skulle man kunna få dessa frisläppta till förmån för att lägga till fler egna? De är ju tyvärr inte så användbara om man vill följa sin grafiska profil. 

A: Tyvärr kan vi inte plocka bort standardtaggarna för att skapa mer utrymme åt egna.   

Q: Angående flaggade produkter: Om en produkt uppdateras, utgår nyheter-flaggan från det att den uppdaterades eller endast dagen den lästes in till systemet första gången? 

A: Produktbildstaggen “Nyheter” utgår från publiceringsdatum.   

Q: Kan man styra över hur länge en produkt ligger som "Nyhet" på sidan och kan man även bestämma att den ska hamna överst trots att man kör egen sortering? Om möjligt i så fall hur?Jag menar att produkter flaggas med "Nyhet" i vanliga kategorier.  

A: Du kan ange hur länge en "nyheter”-tagg ska gälla. För att den ska hamna högst upp i listan vid egen sortering måste du tilldela den lägsta numreringen bland de kopplade produkterna i kategorin.   

SEO 

Q: Bästa tipset som man inte vill missa för att bygga bästa SEO? Vad får man inte missa?  

A: För att få allra bästa SEO-resultat är vår rekommendation att ni konsulterar en SEO-byrå.   

Hyperdrive 

Q: Kan du visa hur kategorierna kopplas till Hyperdrive och vad som är styrande? Vilket fält är tex product_type? Eller ingår det inte i dagens tillfälle? Kommer ni ha en annan utbildning kring Hyperdrive? 

A: Vid detta tillfälle gick vi inte in på några detaljer om Hyperdrive, däremot kommer vi att erbjuda ett separat utbildningstillfälle om Hyperdrive, senare i vår. Vill man innan det få en skräddarsydd utbildning för hur just ni kan använda Hyperdrive kan ni nå ut till vårt Professional Services team och beställa en skräddarsydd utbildning, du kan skicka in en förfrågan här: KLICKA HÄR. 

Nyhetsbrev 

Q: Hur skickar man ett nyhetsbrev? 

 A: Tidigare fanns möjligheten att skicka nyhetsbrev via Jetshop-plattformen, denna möjlighet finns inte idag utan vi rekommenderar er att jobba med en tredjepartslösning för detta.  

Q: Har ni någon lista på vilka nyhetsbrev-företag som är bäst i kombo med er? 

A: Nej, vi har ingen sådan lista. Men några av de tjänster som våra kunder ofta använder är Mailchimp och Rule eller aktörer som Klavyio och Voyado som har ett bredare erbjudande. 

Övrigt 

Q: Jag har hört att H1 inte funkar här utan att man styr detta i content editorn?   

A: Det beror på designen. Vanligtvis används sidans eller kategorins namn, eller huvudrubriken, som h1. Men i vissa implementationer styrs allt från Content Manager, beroende på uppsättning och hur ni föredrar att arbeta.  

Q: Om vi har flera kanaler och kategorin ska heta samma, spelar det någon roll att då flaggan framför kategorinamnet är svensk och inte finsk, dvs vi behöver inte skriva samma sak igen fast med finsk flagga?  

A: Det spelar ingen roll vilken flagga du har om kategorin ska ha samma namn på alla kanaler.  

Q: Hur laddar man ner bilder? Tänkte från exelfil till admin, bilder som tillhör artikelnr.  

A: Det finns ingen möjlighet att exportera bilder direkt. Om du behöver en lista med alla artikelnummer och deras tillhörande bilder måste du kontakta Norce för att beställa en export. Om du behöver kontinuerlig tillgång till alla dina bilder kan Norce ordna en FTP-anslutning till bildmappen där originalbilderna finns lagrade. För att få ett kostnadsförslag för detta kan du skicka in en förfrågan här: KLICKA HÄR  

Q: Hur kan man använda merförsäljningsfunktionen på produktsidan?   

A: Det krävs att paketprodukts-/tilläggssäljningsfunktionaliteten aktiveras i er shop, och sedan måste funktionen läggas till i ett designprojekt. För att få mer information och ett kostnadsförslag kan du skicka in en förfrågan här: KLICKA HÄR.  

Q: Kan man exportera ut malldelar i excel?   

A: Man kan exportera mallen och dess malldelar men inte datan som ligger i de olika produkterna. För det behöver man kontakta Norce som kan bygga en sådan databasexport. För att få ett kostnadsförslag för detta kan du skicka in en förfrågan här: KLICKA HÄR  

Q: Hur blir det för oss som har rekommenderat pris? Dvs ett lägre pris på nästan alla produkter. Hamnar alla produkter i "Fyndhörnan" då?  

A: Om man använder dynamiska kategorifilter av typen “Discounted” då kommer produkter som har ett rabatterat pris ingå i den kategorin, ja.   

Q: Angående paket och merförsäljning, är det en design fråga om man vill ändra design eller det är standard utseende som gäller?   

A: Ja, det är en designfråga.