En välfungerande, tydlig och inspirerande produktsida kan ge din konvertering ordentligt med skjuts. Här ger vi tips om hur du kan optimera din produktsida och ditt produktkort utifrån Mobile first.
E-handelskonsumentens köpresa har med tiden blivit alltmer orienterad kring mobila enheter. Det uppskattas redan att snittet för mobiltrafik ligger på 70-85% beroende på bransch och målgrupp. Med det ställs nya krav på e-handlare för hur de optimerar sin sida efter Mobile first. Den som inte tydligt kan visa upp produkten och dess fördelar riskerar att förlora kundens intresse, och den som vet exakt hur sidan ska optimeras har bättrat på sina chanser till fler nöjda betyg och högre konverteringssiffror.
Produktkortet brukar vara det sista steget innan kassan, vilket innebär att det är där kunden behöver ha åtkomst till all relevant information om produkten innan köpet ska slutföras. Förutom produktinformation behöver även villkor, returer och garantier synliggöras. Det sista man vill är nämligen att det dyker upp en oförutsedd fraktkostnad eller andra prisrelaterade överraskningar. Det kan sluta i en riktig konverteringsdödare.
När det kommer till Mobile first finns det 5 viktiga delar att prioritera.
- Titel
- Produktbild
- Pris
- Köpknapp
- USPar (Unique Selling Points)
Får du med alla delar utan att besökaren behöver skrolla mer än ett par cm har du kommit en bra bit på vägen till en väl mobilanpassad produktsida. Nedan beskriver vi och ger tips inom några av delarna separat.
Titel
Det är alltid viktigt med en tydlig titel. Här vill du få med information som är relevant både för besökaren och Google.
- Lägg fokus på varumärke och produkttyp.
- Tänk på att titel på produkten är betydelsefullt för Google Shopping.
Produktbeskrivning
Produktbeskrivning ska kort och koncist förklara fördelar med produkten. Här ska du både tänka på dina läsare, men också på Google och SEO.
- Låt den viktigaste informationen högst upp på sidan vara kort. En matigare beskrivning för den ihärdige läsaren kan läggas längre ner.
- Skriv en egen produktbeskrivning, använder du beskrivning från en leverantör är risken stor att innehållet blir duplicerat och inte kan hjälpa dig att ranka bättre.
- Använd produktsidan till att ge tips eller utbilda dina kunder om produktens användningsområde och skötsel.
- Anpassa främst texten för din läsare, men tänk också på vilka sökord du vill synas på.
- Länka till innehåll som berör produkten. Var även noggrann med att länka tillbaka till produkt så att besökaren inte drivs bort från köpflödet.
Produktbilder – ”The most hated aspect of online shopping is the inability to touch or try the product.”
När det kommer till produktbilder bör du hitta en balans mellan tydligt, informativt och inspirerande.
- Visa produkten från relevanta vinklar.
- Tänk på att modellbilder gör stor skillnad. A/B-tester har visat 100% ökad konvertering på
produktsidor från platt produkt till modellbild. - Håll en balans mellan upplösning och prestanda.
- Tänk på att trafiken främst kommer från mobil, anpassa kvaliteten utifrån det.
Fler bra saker att ha med sig:
- Rätt produktbilder minskar returgraden.
- Rena produktbilder samspelar ofta bra med inspirerande miljöbilder.
- Att visa hur ett plagg sitter och faller har visat öka konvertering och minska returer.
- Namnet på bilden och alt-texten hjälper dig att ranka högre.
Köpknapp 
Din köpknapp utgör en av de viktigare områdena för din produktsida. Här bör det ligga tydlig information om selling points för att få kunden att lägga produkt i varukorg (och slutföra köpet). Viktigt, och egentligen självförklarande, är förstås att du har en selling point. För att ta ett exempel: bra returvillkor bör läggas vid köp-knappen om du faktiskt har användarvänliga returvillkor, inte annars. .
Exempel på vad du kan lägga vid köpknapp:
- Villkor för frakt, ex”Fri frakt” eller ”Fri frakt över 500 kr”.
- Villkor för retur – ex ”Fria returer” eller ”Fria byten”.
- Villkor för leverans – ex “Leveranstid 1-2 dagar”.
Social proof
Hur användare recenserar din produkt påverkar din försäljning avsevärt, men även hur interaktion och relationsbyggande sköts via sociala medier gör stor skillnad för det varumärke. Eller för att presentera en kärnfull formulering:
”Trust, encouraged by social media, significantly affects intention to buy. T
herefore, trust has a significant role in ecommerce by directly influencing intention to buy and indirectly influencing perceived usefulness.”
Ratings & Reviews
Ett bra sätt att lyfta dina produkter är att ge dina besökare tillgång till andra konsumenters recensioner. Det finns exempel på ehandlare där 60% av onlineförsäljningen kommer från kunder som på något sätt interagerat med användargenererat innehåll, exempelvis recensioner.
- Du kan lyfta dem via sociala medier och google, både organiskt och vid betald annonsering
- Recensioner kan minska din returgrad tack vare att kunderna är pålästa om produkten.
- Viktigt att tänka på är att arbeta aktivt med att svara på recensionerna, särskilt om det är lägre betyg.
- Gör gärna stjärnorna extra tydliga både på kategorisidan och intill produktnamnet på produktsidan.
UGC - User generated content
Med detta avses ofta tjänster där man exempelvis kan lyfta in bilder från sociala medier, som instagram, på sin sajt. Det kan vara både bilder från varumärkets egna konto men också biler och innehåll från sina kunder som har använt en specifik hashtag. Detta gör att produktsidan blir mer levande och har ni kunder som är aktiva i sociala medier så är det ett sätt att få "gratis" content" som blir konverterande.
Merförsäljning
Merförsälning och add on är en viktig del, dels för översikt av intäkt på varje order men framförallt för att kunden ska vet vad som kommer med produkten. Det finns exempelvis få saker som är mer tröttsamma än att beställa en elektronikprodukt för att upptäcka att det saknas batterier. Det finns lösningar för detta:
- Koppla add-on-produkter till din huvudprodukt.
- Använd en tredjepartstjänst som väljer ut produkter som ska visat baserat på besökarens beteende.
- Använd funktionalitet för paketartiklar: antingen paket eller mersälj. Vid paket sätter du ihop produkten med omkringartiklar. Vid mersälj kan kunden addera artiklar som hör till produkten.
Notify when back in stock.
Använd produktsidan för leadgenerering på produkter som är slut genom att låta kunder signa upp sig med epost för att få ett mail när produkten är tillbaka i lager. På så sätt får du både kundens epost och erbjuder även chansen att slutföra köpet när varan är i lager igen.
Wishlist
Wishlist eller ”favoriter” blir användbart när du exempelvis har ett stort sortiment eller produkter som köps som presenter. När butiker inte har funktionen används istället kassan för att spara eller komma ihåg produkter. Detta gör att statistik för din sida kan bli missvisande.
- Använd funktioner som låter kunden spara produkter
- Möjliggör för kunden att dela sin favoritlista, exempelvis via sociala kanaler eller nyhetsbrev.
Lycka till!
