Endless Aisle är en strategi som kan tillämpas i fysisk butik där man tillgängliggör ett större sortiment än det som finns att tillgå i den faktiska butiken. Begreppet ska symbolisera en oändlig butiksgång av produkter som konsumenten kan ta del av. Det utökade sortimentet erbjuds vanligen via en applikation (ex en surfplatta eller en touchscreen) och kan beställas i butik med valfri leveransmetod. Konceptet används oftast av retailföretag med befintlig e-handel.
Endless Aisle kan se ut på olika sätt. Vanligast är att man utrustar personal i butik så att de har tillgång till den utökade produktkatalogen. Då kan personal i butik presentera dessa alternativ till kunden om varan denne söker t ex inte finns i butikens lager. Personalen kan beställa önskad vara till kunden direkt från butiken.
Man kan också erbjuda Endless Aisle via utplacerade interaktiva pekskärmar. Då ges kunden möjlighet att upptäcka hela produktkatalogen och beställa på egen hand. Kunden blir inte beroende av samspel med personalen i butiken.
Läs hur Cervera arbetar med Endless Aisle i vårt kundcase.
