I dagens digitala landskap interagerar kunder med varumärken på ett distribuerat sätt genom flera kontaktpunkter. En sammanhängande kundresa är avgörande. Återförsäljare står inför turbulenta tider där kundernas utgifter minskar, och betydelsen av relevanta och personliga kundupplevelser är högre än någonsin. De som kan erbjuda sömlösa upplevelser över både online och offline kontaktpunkter kommer att lyckas.
Vad är Unified Commerce?
Unified commerce handlar om att integrera alla kanaler och kontaktpunkter i en enda plattform. Genom en enhetlig handelsmodell hanteras data och lager i realtid över alla kanaler, vilket möjliggör för företag att erbjuda en konsekvent och personlig upplevelse oavsett hur kunderna väljer att engagera sig.
Fördelarna med Unified Commerce
För att lyckas behövs ett system som sömlöst kommunicerar med andra system. All data måste samlas på ett ställe för att ge en 360-vy av dina kunder och för att möjliggöra insiktsdrivna åtgärder. Återförsäljare behöver flexibilitet för att sätta ihop sina egna kombinationer av system för att stödja deras behov och tillväxtresa.
Christopher Valdmaa, från strategisk försäljning på Voyado, understryker att vikten av relevanta och personliga kundupplevelser är högre än någonsin. De som kan erbjuda sömlösa upplevelser över olika kontaktpunkter, både online och offline, kommer att lyckas.
Voyado – Din Partner i Unified Commerce
Med Voyado får återförsäljare tillgång till sofistikerad funktionalitet, presenterad på ett enkelt sätt. Data blir en återförsäljares bästa vän, vilket möjliggör en holistisk, personlig och automatiserad kundresa över alla kontaktpunkter för både försäljning och marknadsföring – med färre resurser. Detta är det verkliga värdet av unified commerce.
Javier Artal Herbella, chef för affärsutveckling på Samsøe Samsøe, berättar: "När vi ville ta nästa steg i vår personaliserings- och lojalitetsresa insåg vi vår befintliga lösnings begränsningar. Vi tittade på flera lösningar på marknaden och valde Voyado på grund av deras starka fokus på detaljhandelsvarumärken och inbyggda kapaciteter med integrationer som matchade våra nuvarande och framtida behov."
Vill du Veta Mer om Unified Commerce?
Är du intresserad av att lära dig mer om unified commerce och hur du kan skapa personliga shoppingupplevelser? Ladda ner vår omfattande guide! Den innehåller all information du behöver för att skapa en friktionsfri shoppingupplevelse och hur du kan förbättra kundupplevelsen genom enhetlig handel.
Sammanfattning
Unified commerce är mer än bara ett modeord; det är en nödvändig strategi för moderna återförsäljare. Genom att integrera alla kanaler och kontaktpunkter i en enhetlig plattform kan företag erbjuda en sömlös och personlig kundupplevelse som möter de höga förväntningarna hos dagens konsumenter. Med rätt verktyg och strategier kan återförsäljare navigera genom turbulenta tider och uppnå hållbar tillväxt.
