Just nu råder utmanande tider, vilket kan leda till en hel del prövningar för handeln – men också nya vanor och rutiner för den enskilda individen. På Jetshop får vi mycket frågor gällande de nya förutsättningar som många e-handlare nu ställs inför. Vi vill gärna dela med oss av hur vi tillsammans med våra kunder agerat på dessa utmaningar.
Nu är det läge att hjälpas åt och serva konsumenten – och hemleverans alternativt instabox är ett steg i helt rätt riktning. Här krävs en transportör som kan leverera hem till kunderna, varpå du kan addera alternativet Hemleverans som fraktmetod i Jetshops admin. På så vis blir möjligheten synlig och tillgänglig i e-handeln, och kompletteras bäst med en push på startsidan eller en banner.
Transportörer som erbjuder hemleverans
Postnord | Budbee | DHL | Best Transport | Early Bird | Instabox
En trend som vi ser i de länder där många nu arbetar hemifrån, är en ökad trafik till siter generellt. Samtidigt kan vi inte räkna med samma köpkraft när det är oroliga tider. Därför är det extra viktigt att vi tar hand om besökarna och bygger lojalitet över tid.
Konsumenterna som besöker er e-handel är intresserade av era produkter men alla vill kanske inte handla just nu. En god idé är därför att inte pusha för försäljning, utan att ta tillvara på kundens kontaktuppgifter och nå dem vid ett senare läge. Ni kan samla in kontaktuppgifterna med sign-up för nyhetsbrev, eller via Facebook-pixeln och retargeting.
Det är hög tid att lägga till en pop-up på din e-handels startsida, för sign-up av digitala utskick.
Mailchimp och Voyado är populärt bland många av våra kunder och här kan du enkelt sätta upp och designa pop-up:en själv.
Rule är också uppskattat och här kan du designa pop-up:en i Triggerbee eller via en av våra designpartners. Därefter placerar ni ett script i Jetshops admin, alternativt i tag-managern beroende på den frontend ni har. Kontakta gärna vår support för att få det på plats.
Viktigt nu är att se över timing och budget för remarketing, samt att ha koll på trafik vs konvertering. Om trafiken ökar och antal köp minskar; se till att hålla pixeln aktiv för att fortsätta samla in kunddata. Ett gott råd är dock att inte rikta retargeting mot alla e-handelns besökare direkt, utan att ha kvar dem i retargeting-poolen och avvakta tills köpkraften är tillbaka. Schemalägg annonserna eller använd sekvens-annonser för remarketing.
Vi rekommenderar att du lägger till hemleverans som ett fraktsätt för din e-handel, via Jetshops portal. Om du har Specter eller annat affärssystem kanske det nya fraktsättet behöver kopplas ihop även där.
För att se vilka fraktsätt, vilken fraktlista, som ett land har aktiverat, går du enkelt in under Inställningar -> Länder -> Redigera landsinställningar. Det kan skilja sig åt, exempelvis mellan Sverige och Norge. För alternativen Fasta fraktmetoder eller Fasta dynamiska fraktmetoder kan man välja att lägga till vilken leverantör man skickar med, i namnet eller texten. Chansen är större att en kund kan tänka sig att hämta paketet om man vet vilket ombud som försändelsen levereras till.
Se till att uppdatera startsidan löpande nu; variera uttrycket och lägg till en push om exempelvis hemkörning som leveransalternativ. Startsidan hanteras som vanligt från Sidor -> Startsida -> Hantera startsida.
Ta chansen att samla in e-postadresser från besökare som vill ha en notifiering när en produkt åter finns i lager, ett bra sätt att fånga upp potentiella kunder. Men såklart också ett bra alternativ för den som får färre leveranser men vill kunna sälja produkterna när de kommer in i lager igen. Listan är manuell så när produkten väl finns i lager, väljer du själv när du vill skicka ut notifieringen och hur många som ska få den.
I Hyperdrive, Jetshops feed management system, finns många funktioner, bl.a. business rules där du beslutar om vilka produkter som syns i Facebooks feed eller Google Ads. Du väljer om det ska styras på hela butiken eller på channel-nivå, användbart om du exempelvis vill utesluta produkter med sämre marginaler.
Vi på Jetshop finns här! Slå en signal till din E-Commerce Strategy Manager, Sales eller Support för ett kort samtal eller boka in ett digitalt möte för att prata mer. Du hittar våra kontaktuppgifter här!
Vi tar oss an utmaningar varje dag, ibland större och ibland mindre. De utmanande tider som vi nu står inför är ett exempel på just en sådan av större omfattning.
På Jetshop jobbar vi på trots ovanliga omständigheter. Det är både lärorikt och utmanande att testa nya sätt att mötas och kommunicera på. Då rådande situation är unik för oss alla försöker vi göra vad vi kan genom att fortsätta dela med oss av kunskap och tar oss ann detta tillsammans.