Slöjd-Detaljer lanserar ny digital kundupplevelse – i samarbete med Grebban, Norce och Voyado

Slöjd-Detaljer lanserar ny digital kundupplevelse – i samarbete med Grebban, Norce och Voyado. En av Nordens mest avancerade B2C/B2B-satsningar inom e-handel – med modern arkitektur, avancerad prislogik och inspirerande kundupplevelse.

Slöjd-Detaljer, en av Nordens ledande aktörer inom slöjd, hantverk och skapande, lanserar nu en ny digital kundupplevelse som sätter inspiration och kundanpassning i centrum. Med en helt ny e-handelsplattform, framtagen i samarbete med Grebban, Norce och Voyado, stärker Slöjd-Detaljer sin digitala position och gör det enklare för kunder att utforska sitt kreativa intresse – anpassad för såväl privatkunder som offentlig sektor.

Den nya e-handeln har utvecklats med ambitionen att inte bara sälja material, utan också inspirera och guida kunder genom hela den kreativa processen. Plattformen bygger på Norce Commerce, med Grebbans accelerator GrebCommerce som grund och Voyado för personalisering och intelligenta produktrekommendationer.

"Vår vision har varit att skapa en digital upplevelse som speglar den passion och kreativitet vi står för. Den nya e-handeln gör det lättare för våra kunder att hitta rätt material, samtidigt som vi kan inspirera och vägleda dem i deras skapande. Tack vare samarbetet med Grebban, Norce och Voyado har vi nu en flexibel, framtidssäker plattform som kan utvecklas i takt med våra kunders behov", säger Peter Medin, VD på Slöjd-Detaljer.

En rebranding och digital transformation i ett

Projektet har omfattat en fullständig rebranding, ny design och en teknisk plattform som möjliggör en mer dynamisk och personaliserad kundupplevelse.

• Grebban, som ledande e-handelsbyrå, har varit implementationspartner för projektet med tjänster som projektledning, varumärkesstrategi, varumärkesdesign,  e-handelsdesign (UX/UI), designsystem, webb och systemutveckling, samt systemarkitektur.
• Norce Commerce utgör den tekniska grunden med sin headless-arkitektur, vilket ger Slöjd-Detaljer friheten att skräddarsy sin e-handel.
• Voyado har implementerats för att förbättra sök, produktrekommendationer och personaliserat innehåll baserat på kundbeteende.

"Vi är stolta över att ha fått förtroendet att leda Slöjd-Detaljers digitala transformation. Genom att kombinera strategi, design och teknik har vi skapat en inspirerande och högpresterande e-handel som lyfter både varumärket och kundupplevelsen”, säger Maria Bodegård, VP, Client Success, Grebban. 

Avancerad B2B-funktionalitet – en skräddarsydd lösning för offentlig sektor och föreningsliv

Utöver en ny B2C-upplevelse har stor vikt lagts vid att skapa ett kraftfullt och flexibelt B2B-flöde, särskilt anpassat för skolor, kommuner och föreningar – en viktig målgrupp för Slöjd-Detaljer. Lösningen inkluderar:

• Tre anpassade checkout-flöden: B2C (Klarna), B2B (Klarna), B2B Skola/Omsorg/Förening (Faktura)
• “Universal login” – ett inloggningssystem där en användare kan vara kopplad till flera organisationer och välja hur man vill handla (t.ex. som privatperson eller för olika skolor)
• Snabbhämtning av kunduppgifter via kundnummer i checkout
• Dynamiskt prislistestöd där både personliga, företags- och exklusiva prislistor hanteras i realtid
• Avancerad prislogik där systemet prioriterar exempelvis avtalsprislistor framför Norce standardprislogik

Personalisering och inspiration i fokus

Den nya e-handeln gör det möjligt att lyfta fram User-Generated Content (UGC), där kunder kan inspirera varandra genom att dela sina projekt. Samtidigt ger Voyado kraftfulla verktyg för att skapa en mer personaliserad shoppingupplevelse baserat på användarbeteenden.

"Med Voyado i ryggen kan Slöjd-detaljer nu erbjuda en mer intuitiv och relevant shoppingupplevelse där kunderna enkelt hittar det de söker – samtidigt som vi kan inspirera dem genom skräddarsytt innehåll och produktrekommendationer", säger Caroline Berglund, Account Manager, Voyado.

Utöver funktion och prestanda har projektet haft starkt fokus på inspiration. Projektet har inneburit:

• Migrering av över 3200 guider och 1000 blogginlägg
• Kategorisering för säsong, högtid och aktivitet
• UGC-hantering där kunders uppladdade bilder automatiskt kopplas till produkter i PIM
• Wishlist, Notify Me, Sparad varukorg per kund
• Mina sidor för orderhistorik och annan kundhantering

Ett tekniskt skifte för framtiden

För Slöjd-Detaljer har plattformsbytet varit ett strategiskt beslut för att möta framtidens krav på flexibilitet och skalbarhet. Den tidigare lösningen var begränsande både tekniskt och operativt. Med Norce Commerce får Slöjd-Detaljer nu en modern, headless-baserad arkitektur, vilket möjliggör snabbare utveckling och större frihet att anpassa plattformen över tid.

"Norce är byggt för framtidens e-handel, och vi är glada att Slöjd-Detaljer valt vår plattform som bas för sin digitala tillväxt. Med en kombination av flexibilitet och ett starkt ekosystem kan de nu fortsätta att utveckla sin e-handel och skapa en bättre upplevelse för sina kunder", säger Rikard Andersson, CRO Norce.

Starka första resultat och en spännande framtid

Den nya e-handeln har redan visat positiva resultat, med bättre navigering, förbättrad sökfunktionalitet och ökad kundinteraktion. Slöjd-Detaljer ser nu fram emot att fortsätta utveckla plattformen och stärka sin position som den ledande destinationen för skaparglädje i Norden.

För mer information, vänligen kontakta:

Maria Bodegård
VP, Client Success, Grebban
maria.bodegard@grebban.com
070-485 72 56

Peter Medin
Vd, Slöjd-Detaljer
peter.medin@slojd-detaljer.se
070-745 45 73

Om Slöjd-Detaljer:

Slöjd-Detaljer har i över 50 år spridit skaparglädje genom att erbjuda ett brett sortiment av hobby-, hantverks- och undervisningsmaterial till både privatpersoner, företag och offentlig sektor. Företaget drivs i tredje generationen och har sin bas i Skara, där samtliga funktioner – från inköp, marknad och kundtjänst till lager, kreativ avdelning och fysisk butik – är samlade under ett och samma tak.

Med en kombination av tradition och innovation har Slöjd-Detaljer utvecklats från postorderverksamhet till en modern multikanalsaktör. Idag bedrivs försäljning både online och i fysiska butiker, med en omsättning på cirka 130 miljoner kronor. Sortimentet omfattar cirka 9 500 produkter inom slöjd, DIY och hantverk – från träslöjd och textil till smyckestillverkning och målning – och kompletteras med kurser och workshops för att inspirera ännu fler till kreativt skapande.