Att videotrenden har spridit sig från sociala medier till e-handeln råder det inget tvivel om. Tittar vi på siffrorna så hittar vi anledningen; 68 procent av Youtubes användare (och 90 procent i en Hubspot-undersökning) uppger att produktvideo hjälpt dem i minst ett köpbeslut. Det är klart att video ska vara med på produktsidorna! Så vad ska du tänka på innan du bäddar in rörligt intill dina produkter och vad är de stora vinsterna med att göra det?
Innan vi går in på vad du ska göra, hur du ska tänka och bakgrunden till varför du ska bädda in video på dina produktsidor tar vi det viktigaste: Vilka är vinsterna för dig som e-handlare att göra det? De fem största är:
- Förbättrad kundupplevelse
- Mer utförlig produktinformation
- Färre returer
- Bättre add-to-cart-konvertering
- Förlängd "time on site", dvs. bättre SEO
Anledningarna till att video är populärt kan sammanfattas i fyra punkter:
Tekniken – Den tekniska anledningen till att video nu är omåttligt populärt är så enkelt att vi faktiskt kan. Vi har bättre uppkoppling, större lagringsutrymmen och vassare komprimeringsverktyg. Video är mer lättillgängligt. Du kan i stort sett sitta på en stubbe i de Jämtländska skogarna och streama HD. Eller spara ner favoritserien på telefonen och kolla i tältet när det börjar regna. Tekniken är inget hinder för video längre.
Evolutionen – Här blir det lite mer komplicerat. Men vår hjärna kan processa visuella intryck 60 000 gånger snabbare än text. Det beror på att vår arts överlevnad från början var beroende av att snabbt kunna läsa av en situation eller ett område. Det är alltså en del av vår hjärna som är mycket bättre tränad än många andra delar. Dessutom är energiåtgången för att titta på rörligt minimal. Så sammanfattningsvis handlar det alltså om överlevnad. Och lättja.
Ingen vill köpa grisen i säcken – E-handelns stora aber är att vi som konsumenter fortfarande inte kan hålla och klämma på produkter via skärmen. Vi kan inte känna lukten, vi kan inte höra hur de låter, se hur de används. Men med video löser vi några av dessa problem, vilket leder till ökad trygghet och minskad skepsis hos de som ser en produktvideo i en köpprocess.
Förtroende – Vi människor är flockdjur och därmed beroende av vad andra tycker och tänker. Det är rotat i vårt DNA och är därför ett starkt incitament för hur vi fattar våra beslut. Enligt en studie litar 66 procent av brittiska online-konsumenter – och 63 procent av de amerikanska – mer på innehåll skapat av andra kunder än e-handlarens egna. Det är här användargenererat innehåll (User Generated Content – UGC) kommer in. Om detta innehåll dessutom är i video-format har vi skapat såväl tillit som förtroende och ökad köplust.
Exempel på hur flera video-klipp kan placeras i ett eget galleri.
Att tänka på innan du bäddar in film på dina produktblad
- Vill du producera egna videor? Ett tips är då att fokusera på de mest lönsamma 20 procenten av dina produkter, då film är tidskrävande och kan vara kostsamt att ta fram. Om ditt mål är att förse alla dina produkter med video så har du en enorm uppgift framför dig, så länge du inte säljer ett väldigt litet antal produkter.
- Använd dig av redan existerande video i största möjliga utsträckning. Många tillverkare, importörer och återförsäljare tillverkar videor för produkterna de tror mest på. Använd dessa, men tänk på att det kan vara svårt att hålla materialet uppdaterat (om ett klipp avaktiveras till exempel). Undersök vad som gäller angående upphovsrätten för de klipp som du är intresserad av att bädda in.
- Undersök dina möjligheter att själv bädda in video på produktsidorna hos din plattformsleverantör eller front-end-utvecklare. Fråga om du kan bädda in hur många du vill, hur och var på sidan du vill. Är det krångligt och tidskrävande att uppdatera, byta ut eller ta bort inbäddade filmer?
Lugn! – Det finns tjänster som gör det enkelt för dig att ta del av det videomaterial som redan finns producerat
Om du tycker att det verkar omständigt och dyrt att själv producera produktfilmer, eller att du inte har tid att kvalitetsgranska och bädda in klipp från nätet, så finns det andra alternativ. Jetshops partner Videoly gör nämligen precis det där åt dig!
– Lycka till!
