När en av Norges största webbshopar för funktionell friluftsutrustning skulle lanseras på den internationella marknaden passade man på att byta e-handelsplattform. Med en Saas-lösning med moderna API:er har konverteringsgraden nästan fördubblats.
Inför Bergans of Norways internationella satsning satte styrelsen tydliga mål för online-affären. Det innebar att det befintliga affärssystemet behövdes bytas ut. Man ville också ha en mer flexibel och modern e-handelslösning. Valet föll på Jetshop Commerce som tack vare API:er skapar möjligheter till integrationer av tredjepartsystem.
– Norge är historiskt ett OnPrem-land om man tittar på vilka plattformar som används mest. Men vi var ute efter en modulära plattform och en best-of-breed-lösning, säger Christopher Häggström, interim CDO på Bergans of Norway.
API:ER FÖR EN BÄTTRE KUNDUPPLEVELSE
Bytet av plattform har gjort webbshopen mer snabbladdad och skapat en bättre kundupplevelse i flera kanaler, inte minst också kundupplevelsen i mobilen. Visuella förbättringar av startsidan, navigeringen och Mina sidor samt en optimering av sökmotorn är andra förändringar. Kunderna kan numera även genomföra köp via Klarna.
Tack vare att Jetshops lösning kan Bergans of Norway också ta del av de funktioner som utvecklats för andra aktörer inom retail-branschen. Det gör att bolaget inte behöver lägga resurser på att bygga all funktionalitet på egen hand.
Att förändringarna uppskattas av kunderna märks inte minst på konverteringsgraden som ökat med nästan 100 procent första kvartalet redan sedan ny lösning gick live.
– Vi har fått en betydligt vassare webbshop och kan fokusera på att attrahera fler kunder till vårt varumärke istället för att lägga onödig tid på IT-utveckling. Jetshops konsulter hjälper oss också att analysera vår kunddata och utifrån den ta fram specifika förbättringsförslag, säger Christopher Häggström.
"Tänk API first om du vill bli störst"
Christopher Häggström tycker sig se en förändring i hur e-handlare väljer e-handelsplattformar. Flexibilitet, utvecklingstempo och kunskapsdelning blir viktigare konkurrensfördelar i takt med att e-handeln utvecklas.
– Vi har en relativt liten IT-avdelning och är tvungna att förlita oss på konsulter. Det gör att vi måste hålla koll på kostnadsnivån på ett helt annat sätt, vilket i sin tur innebär att vi behöver investera i framtidssäkra e-handelslösningar, säger Christopher Häggström och tillägger:
– Vill man hänga med i utvecklingen, och kunna ligga steget före konkurrenterna, gäller det att förstå de affärsmöjligheter som kommer med en best-of-breed-lösning och ett API first-tänk.
En sak kan göra för att få en känsla av hur din site presterar slår du av Wifi och 4G på din telefon och besöker din egen e-handel. Hur känns det? Tror du att du skulle kunna förbättra din site? Det kan du. Det kan alla. Alltid. Därför bör du sätta upp KPI:er för dina laddtider och ständigt jobba med att förbättra dem. Det är en resa som aldrig tar slut.
Psst! Jetshop har lanserat en ebook på ämnet.
Därför behöver företag en API first-strategi
Läs mer om fördelarna med moderna API:er i vår guide som du kan ladda ner här.
– Trevlig läsning!
