I dagens inlägg ska vi utforska konceptet R.E.A., som står för rationalisering, effektivisering och automatisering – de tre grundpelarna för att skapa en framgångsrik e-handel. Även om dessa termer kan verka likartade, spelar de var och en en unik roll i att driva en välfungerande e-handelsverksamhet.
Rationalisering – Eliminera Onödiga Rutiner
Vid starten av en e-handelsverksamhet sköter ofta nyckelpersoner alla delar av företaget, från inköp till kundhantering. Denna hands-on-metod fungerar bra i början, men när verksamheten växer riskerar man att förlora kontroll över kostnader och produktivitet. Här kommer rationalisering in i bilden.
Hur Rationaliserar Man Verksamheten?
Börja med att granska alla manuella processer och identifiera dubbelarbete och ineffektiva rutiner. Det kan vara svårt att se sina egna brister, så ta in en extern konsult för att få en objektiv granskning och förslag på förbättringar.
Tips för Rationalisering
Många e-handlare håller fast vid gamla rutiner istället för att söka nya, smartare lösningar. För att rationalisera, fokusera på att hitta verktyg och metoder som gör ditt team mer produktivt och kostnadseffektivt.
Effektivisering – Utför Samma Arbete på Kortare Tid
Effektivisering handlar om att göra samma arbete på kortare tid utan att kompromissa med kvaliteten. För en e-handlare innebär detta ofta att optimera lagerhanteringen.
Hur Effektiviserar Man Lagerrutinerna?
Analysera plock- och packrutinerna. Hur lång tid tar det att plocka en order? Är produkterna svåra att hitta eller krävs det långa omvägar? Identifiera tidstjuvarna och skapa en strategi för att effektivisera processen.
Tips för Effektivisering
Investera i hjälpmedel som kan optimera plockrutinerna. Till exempel kan ett affärssystem beräkna den mest effektiva plockrundan, vilket kan minska plocktiden med upp till 70%.
Automatisering – Låt Maskinerna Göra Jobbet
Automatisering innebär att låta maskiner och program sköta uppgifter som annars utförs manuellt, vilket sparar tid och minskar felmarginalen.
Fördelar med Automatisering
Automatisering kan appliceras på nästan alla delar av en e-handelsverksamhet. Chatbots kan hantera kundtjänst, automatiserade utskick av orderbekräftelser minskar arbetsbelastningen, och automatiserade lagerlösningar har blivit alltmer populära.
Tips för Automatisering
Även om avancerade AI-lösningar och robotlager kanske inte är aktuella just nu, kan ni börja med enklare automatiseringar som att sköta utleveranser nattetid. Detta gör att lagerpersonalen kan börja plocka order direkt på morgonen.
Så Lyckas du med R.E.A.
För att öka tillväxten bör rationalisering, effektivisering och automatisering integreras i utvecklingsarbetet. Identifiera var det finns utrymme för optimering och se till att ha rätt kompetens och resurser för att genomföra förändringarna. Kom ihåg att även små justeringar kan ha stor effekt på sikt.
Det här blogginlägget är skrivet i samarbete med Eseco. De utvecklar skräddarsydda affärssystem för morgondagens e-handel, med fokus på att spara tid och pengar genom att eliminera dubbelarbete och ineffektiv hantering. Läs mer om Eseco och deras affärssystem på www.eseco.se.
