Mina key take-ways från D-Congress, 7 mars 2019

Sorlet i mässhallen tilltar. Det har varit en bra dag på D-Congress. Speciellt i monter H02:09, om jag får säga det själv. Nu när jazztrion i montern bredvid börjat köra örhängen från 1938 ökar decibelantalet ytterligare. Att D-Congress afterwork har startat råder det inget tvivel om.

Stämningen är god, vilket är imponerande. Det måste vara många trötta kroppar och fötter omkring mig. Och öron. För D-Congress är inte bara mäss-kaffe, mingel, pitchar och demon. Det vet du om någonsin varit här. Det har varit dragningar i flera parallella spår, och det är de facto fysiskt omöjligt att se och höra allt. Men jag har gjort mitt bästa och så här sammanfattar jag min dag:

Det genomgående temat för årets D-Congress är internationalisering och cross-border commerce. Vilket känns bra för oss Jetshoppare – det har vi förespråkat och byggt funktionalitet för sedan en lång tid tillbaka. Facebooks Mårten Barkman nämnde i sin dragning på eftermiddagen att den som enbart säljer i Sverige bara når 0,5 procent av dina potentiella kunder. Google predikade samma sak. Så klart. En av de största fördelarna med just dessa plattformar är deras internationella räckvidd, även om de nog gärna skulle ha fler marknadsandelar i öst…

Adyen pratade i sin dragning internationella betalningar och vikten av att jobba med både digitala och fysiska butiker. De hade dessutom fina siffror som bevisade att det är en bra idé, baserat på undersökningar gjorde på deras 100 största kunder: 

Den fysiska butiken är bevisligen inkörsporten till ökad försäljning också online. En enkanalskund (det vill säga en person som handlar antingen fysiskt eller digitalt) genomför i snitt två köp per år och handlare, multikanalskunder (de kunder som rör sig mellan fysiskt och digitalt) handlar mer ofta – Fyra gånger per år från samma handlare. (Den senare gruppen handlar dessutom för 20 procent mer sett till snittordervärde). 

Under förmiddagspasset ägde Tom Xiong och Jacob Lovén från podcasten Den Digitala Draken scenen i Kongresshallen och man hade med sig finfina gäster; Tingting Fang från Judydoll samt Julie Chen och Shen Wu från Flamingo. De bjöd på en inspirerande paneldiskussion, bland annat om hur de i Kina – där en gigantisk aktör har marknaden i ett järngrepp (eller ska jag säga ”i sina käftar”?) – kunnat bygga en lönsamaffär. Mycket tack vare Social Commerce, det vill säga en hybrid mellan social media och e-handelsplattform.

När man i väst (läs: i USA och Europa) vill ha kunden i butiken så kort tid som möjligt vill man i Kina förlänga den till max. Det är först då man kan bygga data på besökarnas beteende. Referral Marketing och UGC kommer liksom på köpet då. Om det blir en hiss eller diss bland svenska konsumenter när (om) det kommer hit återstår att se. Men det är ett spännande sätt att tänka och arbeta, inte minst. 

Bra surr i Jetshops monter under hela dagen. 

Och även om tonen under dagen var god och många pratade om att det inte någonsin funnits en bättre tid att satsa internationellt, så fanns det också en klangbotten av oro. Eller som Googles Tobias Wittmann uttryckte det: ”There’s dark clouds on the horizon”. Han menade att trots Brexit, hot om handelskrig, ett växande skuldberg globalt och en världsekonomi som tappar fart så har investeringsviljan aldrig varit större. Wittman sa också en sak som, oavsett vad de där orosmolnen orsakar, får mig att tro att internationalisering är en god idé för dagens handlare: ”We don’t connect, we live connected”. Det i kombination med morgonens siffror från Svensk Handel – att svensk e-handel ökade med 15 procent 2018 (och står för drygt 100 procent av tillväxten i svensk handel totalt) – är jag övertygad om att svensk e-handel kommer att fortsätta växa, också internationellt.

Så om du är en handlare som funderar på att expandera internationellt så är rådet jag och mina kollegor på Jetshop kan ge: Kör. Bara kör. Om du funderar på hur så frågar du oss.