ZOO.no er en ledende forhandler innen alt som har med kjæledyr å gjøre og driver i tillegg egne veterinærklikker. Salget skjer via egen e-handel og en rekke butikker over hele Sverige. Selskapet ble grunnlagt i 1989 med den da familieeide butikken i Bromma, og har helt siden starten hatt et tydelig fokus på kvalitet, kunnskap og kunden i sentrum. De siste årene har ZOO.no, under ledelse av administrerende direktør og investor Christer Åberg, akselerert veksten gjennom nettbasert ekspansjon og strategiske butikkoppkjøp. Selskapet driver i dag en blomstrende e-handel i tre land, i tillegg til 13, snart 14, dyrebutikker i Sverige. Zoo.no har en veldig rask vekstrate der ett av delmålene er å oppnå en omsetning på over én milliard i 2024. ZOO.no er allerede på god vei, ettersom de i 2022 hadde en omsetning på en halv milliard.
I løpet av vinteren 2021/2022 hentet ZOO.no inn venturekapitalselskapet eEquity som partner, der de på sin side ga design- og e-handelsbyrået Grebban oppdraget med å gjennomføre en teknisk selskapsgjennomgang som dermed dannet grunnlaget for en ny teknologistrategi. Grebbans forslag var basert på å lage en composable tech stack med tilkoblede SaaS-tjenester, integreringslag, datavarehus og samarbeid med spesialiserte partnere. I begynnelsen av 2022 hentet eEquity, ZOO.no og Grebban så inn en rekke partnere, konsulenter og rekrutteringer for å gjennomføre prosjektet og muliggjøre en helt ny teknologistabel og organisasjonsevne rundt teknologi.
Teknologistabelen som ble besluttet inkluderte Norce som en headless e-handelsplattform, Business Central som forretningssystem, GrebCommerce som frontend-akselerator, Voyado som CRM og en rekke andre tredjepartstjenester, som f.eks. Ongoing WMS, Depict for personalisering, Yotpo for user generated content, Cash IT for POS og Google Big Query som datavarehusmotor.
Primære partnere ble Grebban som design- og e-handelsbyrå, Partnersense for backend- og integreringslag og en rekke spesialiserte konsulenter innen både PIM og Program Management. Alt under trygg veiledning av erfarne prosjektledere, både interne og eksterne, som holdt alt sammen og koordinerte innsatsen.