I dagens digitale landskap interagerer kunder med merkevarer på en distribuert måte gjennom flere kontaktpunkter. En sammenhengende kundereise er avgjørende. Forhandlere står overfor turbulente tider der kundenes utgifter reduseres, og betydningen av relevante og personlige kundeopplevelser er høyere enn noensinne. De som kan tilby sømløse opplevelser over både online og offline kontaktpunkter vil lykkes.
Hva er Unified Commerce?
Unified commerce handler om å integrere alle kanaler og kontaktpunkter i en enkelt plattform. Gjennom en enhetlig handelsmodell håndteres data og lager i sanntid over alle kanaler, noe som gjør det mulig for bedrifter å tilby en konsekvent og personlig opplevelse uansett hvordan kundene velger å engasjere seg.
Fordelene med Unified Commerce
For å lykkes trengs et system som sømløst kommuniserer med andre systemer. All data må samles på ett sted for å gi en 360-graders visning av kundene dine og for å muliggjøre innsiktsdrevne handlinger. Forhandlere trenger fleksibilitet til å sette sammen sine egne kombinasjoner av systemer for å støtte deres behov og vekstreise.
Christopher Valdmaa, fra strategisk salg i Voyado, understreker at viktigheten av relevante og personlige kundeopplevelser er høyere enn noensinne. De som kan tilby sømløse opplevelser over ulike kontaktpunkter, både online og offline, vil lykkes.
Voyado – Din Partner i Unified Commerce
Med Voyado får forhandlere tilgang til sofistikert funksjonalitet, presentert på en enkel måte. Data blir en forhandlers beste venn, noe som muliggjør en helhetlig, personlig og automatisert kundereise over alle kontaktpunkter for både salg og markedsføring – med færre ressurser. Dette er den virkelige verdien av unified commerce.
Javier Artal Herbella, sjef for forretningsutvikling i Samsøe Samsøe, forteller: "Når vi ønsket å ta neste steg i vår personaliserings- og lojalitetsreise, innså vi begrensningene i vår eksisterende løsning. Vi så på flere løsninger på markedet og valgte Voyado på grunn av deres sterke fokus på detaljhandelsmerker og innebygde kapasiteter med integrasjoner som matchet våre nåværende og fremtidige behov."
Vil du Vite Mer om Unified Commerce?
Er du interessert i å lære mer om unified commerce og hvordan du kan skape personlige shoppingopplevelser? Last ned vår omfattende guide! Den inneholder all informasjon du trenger for å skape en friksjonsfri shoppingopplevelse og hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen gjennom enhetlig handel.
Sammendrag
Unified commerce er mer enn bare et moteord; det er en nødvendig strategi for moderne forhandlere. Ved å integrere alle kanaler og kontaktpunkter i en enhetlig plattform kan bedrifter tilby en sømløs og personlig kundeopplevelse som møter de høye forventningene hos dagens forbrukere. Med de rette verktøyene og strategiene kan forhandlere navigere gjennom turbulente tider og oppnå bærekraftig vekst.
