I dagens innlegg skal vi utforske konseptet R.E.A., som står for rasjonalisering, effektivisering og automatisering – de tre grunnpilarene for å skape en vellykket netthandel. Selv om disse begrepene kan virke like, spiller de hver en unik rolle i å drive en velfungerende netthandelsvirksomhet.
Rasjonalisering – Eliminere Unødvendige Rutiner
Ved oppstart av en netthandelsvirksomhet håndterer ofte nøkkelpersoner alle deler av selskapet, fra innkjøp til kundebehandling. Denne hands-on-metoden fungerer bra i begynnelsen, men etter hvert som virksomheten vokser, risikerer man å miste kontroll over kostnader og produktivitet. Her kommer rasjonalisering inn i bildet.
Hvordan rasjonaliserer du virksomheten?
Begynn med å gjennomgå alle manuelle prosesser og identifisere dobbeltarbeid og ineffektive rutiner. Det kan være vanskelig å se sine egne feil, så ta inn en ekstern konsulent for å få en objektiv gjennomgang og forslag til forbedringer.
Tips for Rasjonalisering
Mange netthandlere holder fast ved gamle rutiner i stedet for å se etter nye, smartere løsninger. For å rasjonalisere, fokuser på å finne verktøy og metoder som gjør teamet ditt mer produktivt og kostnadseffektivt.
Effektivisering – Utfør Samme Arbeid på Kortere Tid
Effektivisering handler om å gjøre samme arbeid på kortere tid uten å gå på bekostning av kvaliteten. For en netthandler innebærer dette ofte å optimalisere lagerhåndteringen.
Hvordan Effektivisere Lagerrutinene?
Analyser plukk- og pakkrutinene. Hvor lang tid tar det å plukke en ordre? Er produktene vanskelige å finne eller kreves det lange omveier? Identifiser tidstyvene og lag en strategi for å effektivisere prosessen.
Tips for Effektivisering
Investér i hjelpemidler som kan optimalisere plukkrutinene. For eksempel kan et forretningssystem beregne den mest effektive plukkrunden, noe som kan redusere plukktiden med opptil 70 %.
Automatisering – La Maskinene Gjøre Jobben
Automatisering innebærer at maskiner og programmer utfører oppgaver som ellers gjøres manuelt, noe som sparer tid og reduserer feilmarginen.
Fordeler med Automatisering
Automatisering kan anvendes på nesten alle deler av en netthandelsvirksomhet. Chatbots kan håndtere kundeservice, automatiserte utsendelser av ordrebekreftelser reduserer arbeidsbelastningen, og automatiserte lagerløsninger har blitt stadig mer populære.
Tips for Automatisering
Selv om avanserte AI-løsninger og robotlagre kanskje ikke er aktuelle akkurat nå, kan dere begynne med enklere automatiseringer som å håndtere utleveringer nattestid. Dette gjør at lagerpersonalet kan begynne å plukke ordre med en gang om morgenen.
Slik Lykkes du med R.E.A.
For å øke veksten bør rasjonalisering, effektivisering og automatisering integreres i utviklingsarbeidet. Identifiser hvor det finnes rom for optimalisering og sørg for å ha riktig kompetanse og ressurser for å gjennomføre endringene. Husk at selv små justeringer kan ha stor effekt på sikt.
Dette blogginnlegget er skrevet i samarbeid med Eseco. De utvikler skreddersydde forretningssystemer for morgendagens netthandel, med fokus på å spare tid og penger gjennom å eliminere dobbeltarbeid og ineffektiv håndtering. Les mer om Eseco og deres forretningssystemer på www.eseco.se.
